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肯定还有操机题啦！他可能会给你一幅画让你怎样处理什么的。

物流师考试辅导： 案例分析题是一种没有绝对明确的标准答案的主观类题型。案例分析题的测试是对考生相关理论掌握、实践经验、系统思考与分析、观点组织与文字表达等综合能力的检验。 案例分析题一般给出了篇幅较长的仿真情景材料。案例分析题的基本特征：一是要求考生能抓住本质，分析透彻，要有逻辑性;二是要按一定的步骤解答。如通过材料分析，明确案例所表现的本质问题，说明造成问题的主要原因，拟采取的各种对策、方案和最后的结论;三是考生可以自己提出思路。但是，大多数出题者考虑到阅卷的统一性、方便性，常预先设置一些问答题、选择题，这就要求考生理解命题人的内在意图，在多方位、深层次地思考和分析问题的基础上，明确提出自己的观点，并进行严密、清晰的论述。 案例分析题解答前先要明确回答问题的角度，如当事人的角度、旁观者的角度、一般读案例材料人的角度。案例分析题的答题思路是：首先进行问题的界定，即发现问题。有些案例分析题情景材料阅读后要进行，总结和评价其解决问题过程中的得失或经验教训。其次进行问题产生原因的分析，即找出问题的论据。这类案例材料只是描述了一个复杂的情景，考生的任务是从案例给定的各种表象症状中确诊出所存在实质性问题，然后分析原因，提出对策。问题诊断错误或者诊断不明，就易使所进行的案例分析偏离主题，或者就事论事，缺乏深度。最后为解决问题对策的提出与论据。有些案例分析题要求解决的问题已告知考生，考生通过对问题产生原因的分析和备选方案的权衡比较，选定或综合出最有效的解决方法。 例题： 1.IBM是全球最大的应用软件供应商，ISV(独立软件供应商)是独立开发人组成的技术服务支持公司。ISV与IBM相比是小型的、非产品型服务商，但是他们在独特的领域，比如“生态系统”，可以为IBM这样的超大型公司的产品提供附加市场价值的服务。IBM决定与ISV实行非竞争性合作，将开发与营销领域的力量联合起来，分散商业风险，提高总体利润。IBM在中国市场上将继续与ISV合作作为扩大在中国市场份额的重要策略。 在过去数年里，IBM公司秉承对国内应用软件开发商的承诺，向ISV提供了先进的软硬件产品、技术以及丰富的行业经验与专业服务，组建了完整的ISV支持构架，有专职的ISV销售和市场人员以及专门的ISV支持部门和解决方案咨询专家，为ISV提供各种专业的服务。ISV同IBM结盟，不仅可以掌握IBM的软件开发、管理项目实施技术，使用IBM先进的开发平台，还可以提高自己的应用软件产品性能及竞争性，进行自己规范化的市场营销和运作，树立自身品牌形象，扩展商业渠道，扩大市场份额，创造的市场机会。目前，IBM的ISV合作伙伴已达到100多家，涉及电信、金融、保险、政府、生产流通等各个行业，提供从办公自动化到全国性电子商务应用的全方位的解决方案，价值数千万美元的IBM软件、硬件产品正由IBM的合作伙伴赋予新的价值后交到客户手中。 专门针对中国ISV的解决方案提供中心(SEC)成立于1998年年底。SEC是一个非营利性的技术机构，IBM每年向该中心投入巨资，建立设备齐全的实验室，免费让ISV进行应用开发和测试。但是，SEC不同于一般的产品支持部门，它不开发成型的产品，而是为ISV提供模板，即半成品，旨在帮助ISV利用这些模板开发出针对不同行业的应用解决方案。SEC的优势在于技术开发，而不是仅限于提供解决方案。从实际角度来看，IBM作为一个厂商，拥有强大的技术后盾，但不可能对所有行业都了如指掌，需要将IBM的技术优势和ISV的行业知识结合在一起，为最终用户提供应用解决方案。 SEC的主要任务是帮助ISV将自己的产品与IBM先进的软件技术相结合，向他们提供咨询、支持、测试和培训，并在市场推广方面助其一臂之力，帮助他们完成销售任务。具体而言，其职责包括合作应用开发应用架构咨询与设计、产品快速入门培训、移植测试支持以及提供培训课程等。所谓合作应用开发，不是指IBM与ISV共同开发产品或应用，而是SEC根据市场需求和IBM产品状况，借鉴国际同行业、同类型解决方案的构造经验，结合IBM技术和产品优势，构造一个通用的解决方案模板。这些模板只是SEC开发出的“半成品”，而ISV可以利用现成的模板进行产品或应用开发，从而加速开发进程，使他们的产品或应用能够尽快进入市场，投入生产和运行。现在SEC已经开发出一些模板并提供给合作的ISV使用，如Easyportal、EasuCICS等。SEC有相应的资料和光盘来介绍这些模板和提供源代码，并且会定期更新。 ISV也可以申请与SEC合作开发这些模板，尤其是在SEC没有现成的模板而市场又极为需要的时候。ISV的JAD申请获得批准以后，SEC将分配一个负责人专门管理JAD项目，与ISV讨论目前的应用状态，征询相关IBM业务代表的意见，确定JAD目标和计划，然后进行合作开发。JAD实际上是与ISV建立一种更密切合作关系的“入口”，建立JAD关系以后，ISV可以享用SEC能提供的所有资源，利用IBM的品牌进行市场推广，实现收益最大化。 问题： 1.IBM为什么要和比自己规模小得多的ISV合作? 维持合作伙伴关系的途径。 分析思路：成功的供应商合作伙伴关系能够促使供求双方共同进步，达到双赢。案例中IBM和ISV的成功合作就是例子之一。双方相互信任，技术共享，信息共享，从而为共同的目标努力。 解答： 1.IBM虽然规模大，但是ISV在信息技术领域中的独立合伙人性质使其具有非常灵活快速的技术服务支持能力。IBM在这方面需要与ISV合作的关键是IBM市场营销与ISV的开发优势相结合。 一般来说，技术与市场能力差异化越大的商业伙伴越容易导致合作。商业合作的基础是稳定的利益关系和诚信，具体表现为： (1)高级管理层向合作伙伴展示坚定的责任感，并在各级员工中灌输同样的责任感。 (2)合作伙伴优势互补，提出共同目标，并且能为客户带来增值服务，而这是依靠任何单独一家都不能做到的。合作的价值于将各自的能力联合起来，创建新的利润增长点，扩展新市场，相应扩大各自的收入。 (3)成功的合作关系都有正式的商业合同保证，确定了远景目标与财务目标，以及解决冲突的办法，这是合作双方的法律保障。同时，只有经过仔细协商，合作双方才能实现协议规定的目标，为资源的投入制定严格的需求(如培训、技术和市场支持)，并确定如何维持同盟关系。 (4)健康互利的合作关系需要时间上的投入，并且还需要有一个支撑基础设施。在成功的合作伙伴关系中，由公司的高层管理人员负责一切。他们设置明确的盈利目标，定期召开会议监控进展过程，并建立衡量合作关系发展状况的机制。矛盾总是不可避免的，需要在刚出现时就解决它们，不允许这些矛盾影响和破坏合作关系。 (5)只有每个合作伙伴都成功了，才能说合作是成功的。联盟不应只成为其中一方实现销售目标的手段。合作双方应该在享受利益和承担风险方面处在同一个责任层面上。 (6)合作伙伴关系应该具备足够的灵活性，以适应不断变化的市场环境，这样就可以在必要时做出适当的调整和变化。 总之，合作的目的是双赢。随着合作伙伴的逐渐成功，个人也会获得同步的成功。

1、下列说法中错误的是（ B ）
A、“页面设置”命令项位于“文件”菜单下
B、“页面设置”对话框中有4个选项卡
C、“页面设置”选项可以进行垂直对齐方式的设置
D、“页面设置”通常是篇文档，也可以是插入点之后的文档
2、对文档进行页面设置时将插入点置于（ C ）
A、开头
B、结尾
C、文档中
D、行首
3、在WORD中， 要为文档的某一部分设置不同的页边距，下列可以省略不做的步骤有（ D ）
A 、选定要设置不同页边距的文档
B、单击“文件”菜单中“页面设置”命令
C、在“页面设置”对话框中，从应用范围列表选择选取的文本选项
D、将插入点置于选定的文档中
4、在WORD中，关于页码叙述错误的是（ C ）
A、对文档设置页码时，可以对第一页不设置页码
B、文档的不同节可以设置不同的页码
C、删除某页的页码、将自动删除整篇文档的页码
D、只有该文档为一节或节与节之间的连接的没有断开。
5、下列说法中错误的是（ C ）
A、插入页码时可以将页码插入文档页面的左下方
B、插入页码时可以将页码插入文档页面垂直居中的地方
C、插入页码时都是从首页开始的
D、插入页码可以有选择的从后面的页面开始
6、下列说法中正确的是（ D ）
A、“页码”选项位于“格式”菜单下
B、设置完毕后单击“插入”按钮即可将所设置的页码插入文档
C、在“页码”对话框中没有“格式”按钮
D、设置的页码并非都是从1开始的
7、在WORD的编辑状态，为文档设置页码，可以使用（ D ）
A、“工具”菜单中的命令
B、“编辑”菜单中的命令
C、“格式”菜单中的命令
D、“插入”菜单中的命令
8、在WORD文档中，插入分页符的快捷键是（ B ）
A、Shift+Enter
B、Ctrl+Enter
C、Alt+Enter
D、Alt+Shift+Enter
9、关于WORD 2000中的分页符和描述，错误的是（ C ）
A、分页符的作用是分页
B、按Ctrl+Enter可以插入一个分页符
C、各种分页符都可以选择中后按Del键删除
D、在“普通视图”方式下分页符以虚线显示
10、在“分栏”对话框中的“预设”选项下可供选择的分栏类别有（ C ）
A、3种
B、4种
C、5种
D、6种
11、在WORD 2000中的最大分栏数是（ C ）
A、9
B、10
C、11
D、
12、要查看分节符的视图方式是（ A ）
A、普通视图与大纲视图
B、页面视图
C、普通视图
D、大纲视图
13、在WORD中，节是一个重要的概念，下列关于节的叙述错误的是（ D ）
A、在WORD中，默认整篇文档为一个节
B、可以对一篇文档设定多个节
C、可以对不同的节设定不同的页码
D、删除某一节的页码，不会影响其他节的页码设置
14、在WORD中，要在当前编辑的文档中插入页眉和页脚，应单击（ D ）菜单
A、插入
B、格式
C、编辑
D、视图
15、在WORD中，关于页眉和页脚的设置，下列叙述错误的是（ D ）
A、允许为文档的第一页设置不同的页眉和页脚
A、允许为文档的每个节设置不同的页眉和页脚
C、允许为偶数页和奇数页设置不同的页眉和页脚
D、不允许页眉或页脚的内容超出页边距范围
16、下列有关页眉和页脚的说法中错误的是（ D ）
A、只要将“奇偶页不同”这个复选框选中，就可以在文档的奇、偶页中插入不同的页眉和页脚内容
B、在输入页眉和页脚内容时还可以每一页中插入页码
C、可以将每一页的页眉和页脚的内容设置成相同的内容
D、插入页码时必须每一页都要输入页码
17、在WORD中，关于打印预览叙述错误的是（ C ）
A、打印预览是文档视图显示方式之一
B、预览的效果和打印出的文档效果相匹配
C、无法对打印预览的文档编辑
D、在打印预览方式中可同时查看多页文档
18、在WORD中要打印文件，下列说法中不是必要的是（ B ）
A、连接打印机
B、对被打印的文件进行打印预览
C、安装打印驱动程序
D、设置打印机
19、在WORD中，快速打印整个文档的方法是（ D ）
A、单击“文件”菜单中的“打印”命令
B、单击“常用”工具栏中的“打印预览”按钮
C、单击“格式”工具栏中的“打印”按钮
D、单击“常用”工具栏中的“打印”按钮
20、下列有关WORD 2000“打印预览”窗口的说法中正确的是（ D ）
A、此时不可插入表格
B、此时不可全屏显示
C、此时不可调整页边距
D、可以单页或多页显示
21、在WORD中，下列关于表格的描述正确的是（ A ）
A、单击“常用工具栏”中的“表格和边框”按钮，可以在文档中插入手画表格
B、在表格中不能画单元格的对角线
C、WORD表格的框线线型是固定的，用户不能设置它
D、WORD表格内的文本的对齐方式只有：水平方向的左对齐、居中和右对齐3种
22、在WORD中，创建表格的正确操作是（ B ）
A、选定某一串文本，选择“表格”菜单的“插入表格”菜单项，在“插入表格”对话框中作相应的选择。
B、定位于适合位置，选择“表格”菜单的“插入表格”菜单项，在“插入表格”对话框中作相应的选择。
C、选定某一串文本，选择“插入”菜单的“插入表格”菜单项，在“插入表格”对话框中作相应的选择。
D、定位于适合位置，选择“插入”菜单的“插入表格”菜单项，在“插入表格”对话框中作相应的选择。
23、在WORD中，以下说法正确的是（ D ）
A、可将文本转化为表格，但表格不能转化成文本
B、可将表格转化为文本，但文本不能转化成表格
C、文本和表格不能互相转化
D、文本和表格可以互相转化
24、在WORD中，关于表格单元格的叙述错误的是（ C ）
A、单元格可以包含多个段
B、单元格的内容可以为图形
C、同一行的单元格的格式相同
D、单元格可以被分隔
25、欲删除表格中的斜线，正确命令或操作是（ B ）
A、“表格”菜单中的“清除斜线”命令
B、“表格和边框”工具栏上的“擦除”图标
C、按BackSpace键
D、按Del键
26、在WORD中，要选定插入点在其中的单元格，则按快捷键（ A ）
A、Shift+End
B、Ctrl+End
C、Shift+Home
D、Ctrl+Home
27、在WORD中，在一个4行4列的表格编辑正文时，当在表格的第3行最后一列键入Tab，插入点将（ B ）
A、移动到上一行的左边
B、移动到下一行的左边
C、移动到上一行的右边
D、移动到下一行的右边
28、在WORD中，在一个4行4列的表格编辑正文时，当在表格的第3行最左一列键入Shift+Tab，插入点将（ A ）
A、移动到表格的2行4列处
B、移动到表格的2行1列处
C、移动到表格的4行4列处
D、移动到表格的4行1列处
29、在WORD中，调整表格中单元格的高度可以利用（ B ）进行调整
A、拖动水平标尺上的列标记
B、拖动垂直标尺上的行标记
C、插入空格
D、利用“自动套用格式”命令
30、关于WORD 2000表格的行高，正确的是（ D ）
A、行高不能修改
B、行高只能用鼠标拖动来调整
C、行高只能用菜单项来设置
D、行高的调整既可以用鼠标拖动，也可以用菜单项设置
31、在WORD表格中，合并单元格的正确操作是（ D ）
A、选定要合并的单元格，按Space键
B、选定要合并的单元格，按Enter键
C、选定要合并的单元格，选择“工具”菜单的“合并单元格”菜单项
D、选定要合并的单元格，选择“表格”菜单的“合并单元格”菜单项
32、在WORD中，要将8行2列的表格改为8行4列，应（ D ）
A、选择要插入列位置右边的一列，单击工具条上的表格按钮
B、单击工具条上的表格按钮，搬运鼠标以选择8行4列
C、选择要插入列位置左边的一列，单击工具条上的表格按钮
D、选择要插入列位置右边已存在的2列，单击工具条上的表格按钮
33、在WORD中，当插入点在表格的右下角的单元格内时，按一下Tab键，其功能是（ B ）
A、增加单元格所在行的行高
B、在表格底部增加一空行
C、在单元格所在列的右边插入一空列
D、把插入点光标右移一制表位
34、在对WORD的编辑中，下述哪种操作不一定会产生空行（ C ）
A、将插入点移动到表格某一行的行结束符处，按Enter键
B、将插入点移动到表格最后一行的行结束符处，按Enter键
C、将插入点移动到表格某一行的最右边的单元格内，按Tab键
D、将插入点移动到表格最后一行的最右边的单元格内，按Tab键
35、在WORD中，若当前插入点在表格某行的最后一个单元格外的行结束符前，按Enter键，则可以（ B ）
A、在插入点所在行前插入一空行
B、在插入点所在行后插入一空行
C、插入点所在的行高加高
D、对表格不起作用
36、下列关于表格操作的叙述中错误的是（ C ）
A、可以将表中两个单元格或多个单元格合成一个单元格
B、可以将两张表格合成一张表格
C、不能将一张表格拆分成多张表格
D、可以对表格加上实线边框
37、在WORD文档中，要想在表格的底部增加一条空白行，正确的操作是（ B ）
A、选定表格的最后一行，单击“表格”菜单中的“插入行”命令
B、将插入点移动到表格的右下角的单元格中，按Tab键
C、将插入点移动到表格的右下角的单元格，按Enter键
D、将插入点移动到表格最后一行的任意单元格中，按Enter键
38、选定表格的一列，再按Del键，意味着（ A ）
A、该列内容被删除
B、该列被删除、原表拆分成左右两个表格
C、该列被删除，原表拆分成左右两个表格
D、以及说法都不对
39、A、B为前后两个列数不同的WORD表格，若将两个表格合并，则（ C ）
A、合并后的表格的列数为A表格的列数
B、合并后的表格的列数为B表格的列数
C、合并后的表格的上半部分具有A表格 的列数，下半部分具有B表格的列数
D、合并后的表格的列数为A、B中列数较大者的列数
40、对于WORD表格操作，正确的说法是（ C ）
A、对单元格只能水平拆分
B、对单元格只能垂直拆分
C、对表格只能水平拆分
D、对表格只能垂直拆分

您好，很高兴为您解答问题。
2021年下半年计算机等级考试报名已经开始了。
建议一定要用模拟软件进行练习，都是真题，2021年开始，全部采用MS OFFICE 2016了。
以上就是所有回答，希望对您有所帮助。

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全国的没考过，我只考过上海初级，上海高校一级
初级应该和全国一级差不多，就是XP的简单操作，word360问答文字处理下，excel变变样子，其他的不知道还有什么，都是很基础的，平时照书多做做肯定行的。
上海高校一级考：网页三剑客，我只记得那么多。
高校二级跟全国二级差不多，自己选C，VB，VFP等等，我那时考的VB，明明很简单都做出来了，却只是合格，没有优秀

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whatsapp是一款非常受欢迎的即时通讯应用程序，它可以让用户与他们的朋友、家人和同事进行交流。虽然whatsapp通常是在手机上使用的，但其实它也有网页版，用户可以在网页上登录并使用whatsapp的功能。给大家介绍whatsapp网页版的登录入口和如何使用它。

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